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孙涛 - 个人简历
基本资料
姓 名:
性 别:
家庭住址:
出生年月:
身份证号码:
身 高:
文化程度:
体 重:
教育经历
从
年到
年,在
初中
从
年到
年,在
高中
从
年到
年,在
大学
其他教育培训经历:
实践经验: 2007-04——2007-08:在Sheraton Urumqi Hotel西餐厅实习,期间表现优秀,得到了经理、主管、领班和全体员工的认可。 2008-02至2009-01:在Sheraton Urumqi Hotel行政酒廊工作。在Starwood旗下的酒店,不但学到了前台、餐饮等基础服务的技能和知识,更学到了Starwood国际化的标准服务理念与服务技巧,了解了国际化的管理经验,使自己的认识与水平得到了很大的提高。 培训经历: 2008-04:中国银行乌鲁木齐分行 培训课程:信用卡的识别和操作 培训地点:中国银行乌鲁木齐分行中银大厦 培训描述:由中国银行的工作人员以及大莱、JCB卡公司北京总部赶赴新疆的专业人士进行的专业信用卡的识别及正确的操作流程的培训,使在以后的工作中能够更加准确的识别信用卡,更加熟练的进行信用卡消费的操作。 2008-04:喜来登乌鲁木齐酒店培训部 培训课程:Starwood Preferred Guest 培训地点:喜来登乌鲁木齐酒店培训教室 培训描述:由Starwood驻乌鲁木齐高级大堂经理Daniel细致的讲解了SPG计划的内容,使我了解了SPG计划的好处,为实际工作带来了很多益处。经过SPG培训,在以后的工作中向客人介绍SPG并邀请客人加入我们的SPG计划,对酒店,对自己都带来了很大的收益。 2008-04:喜来登乌鲁木齐酒店培训部 培训课程:铃悦关爱Care-Ri 培训地点:喜来登乌鲁木齐酒店培训教室 培训描述:用良好的电话服务让客人下次来电,要么带给我们生意,要么称赞我们精湛的服务。通过培训使我学到了电话服务的技巧和知识,了解到了如何在电话中树立一贯的品牌形象,将Starwood的关爱注入到电话服务中,提高了电话沟通的质量。 2008-04:喜来登乌鲁木齐酒店培训部 培训课程:STAR Service Standard 培训地点:喜来登乌鲁木齐酒店宴会厅 培训描述:S:Smile & greet T: Talk & Listen A: Answer & Anticipate R: Resolve 通过STAR Service的培训,使我在工作中的表现更加标准,更加周到,更加完美。 2008-04:喜来登乌鲁木齐酒店客房预定部 培训课程:Reservation 培训地点:喜来登乌鲁木齐酒店商务中心会议室 培训描述:通过Reservation的培训使我充分了解到了国际化、集团化的标准程序,在对客服务中更加完善,更加周到。 2008-05:喜来登乌鲁木齐酒店前厅部 培训课程:Check in & Check out 培训地点:喜来登乌鲁木齐酒店行政酒廊会议室 培训描述:通过酒店前厅部经理亲自进行C/I &C/O的培训,使工作中能够更加快速、准确、标准的为客人进行服务。
工作经历
国内工作经验(包含实习):
从
年
月到
年
月,在
工作过,职务
从
年
月到
年
月,在
工作过,职务
从
年
月到
年
月,在
工作过,职务
从
年
月到
年
月,在
工作过,职务
国外工作经验:
从
年
月到
年
月,在
工作过,职务
从
年
月到
年
月,在
工作过,职务
求职意向
应聘职位:
期待工资:
美元 / 月
其他说明:
个人特长
在大学里的获奖证书有:
在大学里的专业:
在工作岗位上的获奖证书有:
英语水平:
其它语言:
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